Povinnosti kupujícího
Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o případných zjištěných závadách. Kupující může oprávněnou reklamaci podat jedním z těchto způsobů:
- na emailovou adresu aprodelta@aprodelta.cz
- poštou na adresu provozovatele firmy Apro Delta, s.r.o. (náklady na poštovné k provozovateli platí kupující, náklady na poštovné zpět ke kupujícímu hradí provozovatel)
- telefonicky
- osobně na provozovně firmy Apro Delta, s.r.o., Cejl 107, Brno.
Povinnosti prodávajícího
Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů od přijetí reklamace. Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Při uplatnění reklamace je nutno předložit:
- reklamované zboží v originálním obalu
- stručný popis závady
- originální platební doklad
Reklamace uplatněná v záruční době
Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku a vztahuje se na zboží, jehož reklamace byla uplatněna v záruční době. Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
- poškozením zboží při přepravě
- neodborným zacházením
- zboží bylo poškozeny živly
- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nepo používáním
—————
—————
—————
—————
—————